企業商業模式的規范化管理之路

       誰創新商業模式，誰就擁有市場話語權，誰就能獨領風騷，并且帶來滾滾財源。創新商業模式是企業或商人夢寐以求的事情。如果一個商業模式被無限復制，則意味著市場消亡、風光不再。所以說創新是企業發展永恒的主題。因此我認為有一定時段的好商業模式，但沒有永恒的好模式。我們不妨從人類商業模式的進化談起。

商業模式是等價交換的產物。人類第一個商業模式是以物易物。第二個商業模式是以等價替代物易物，如金銀珠寶等。第三個商業模式則是紙幣易物。前三種商業模式經歷了漫長歲月，從人類進入工業化時代開始，商業模式也日益增多。從新千年開始，或者說從信息時代開始，隨著商品的不斷增多、交換方式的不斷改變、交換地點的相對固定與不斷變幻，商業模式可謂層出不窮。今天恐怕沒人能說得清楚，幾天產生一個商業模式。商業模式不同于專利技術，需要申報確認，因此撲溯迷離的商業模式真有點讓人眼花繚亂、目不暇接的感覺。即使是同樣的商業模式在不同的人手中也常常花樣翻新，給當代社會注入新鮮與活力。啊，謎一樣的商業模式！

任何一個成規模企業都在追求自己的商業模式，都在尋找擴大產品銷售的渠道。我沒有成熟的經驗，不敢妄加評說。不過，做了幾家商業企業的咨詢服務，心得還是有一點。張國祥老師也愿意和大家一起分享、一起探討。

一、獨辟溪徑，絕不亦步亦趨（人無我有）

獨辟溪徑、人無我有是商業模式追求的最佳境界。要做到這一點，除了持續創新，還是創新。這種創新在很大程度上來講就是管理創新，當然它必須輔以技術手段。我們就歷數這幾年與科技進步相結合，同時在管理方式上大膽創新，引領潮流的幾種主要商業模式吧。從電話營銷、電子郵件營銷、手機短信營銷，到博客營銷、網站營銷，從03年開始，差不多每年一個主題，其創新者和率先使用者無不獲得了極大的商業利潤。其中最為成功的莫過于手機短信拜年，十三億中國人，一人一條就是一個多億。多么富有創意的設計，移動、聯通從手指頭贏得了多少收益？恐怕沒人算得出來。

二、技壓群芳，比別人做得更好（人有我優）

當所有的家用電器都向蘇寧、國美妥協的時候，只有格力電器獨立特行。他們堅持走自己的路、開自己的專賣店，他們在專業生產、專業經營上狠下功夫。十年過去了，格力沒有倒在經銷商的圍追堵截下，相反，憑借自身的專業、專注、專心，以服務顧客為己任，格力不僅質量領先，而且社會責任超群。他們不以最低標準為標準，而是以為顧客終生服務為宗旨，格力成了顧客心中真正的第一空調品牌，格力在金融危機襲擊的時候，仍然保持了產銷兩旺。格力率先做出“十年包換，終生保修”的承諾。格力的市場地位更加穩固。

三、反其道而行之（人棄我取）

商業模式既可以創新，也可以推陳出新，人棄我取。在別人放棄的時候，堅持就是勝利。在非常時期要敢于逆向思維。格力堅持不裁員不減薪所取得的社會效益自不待言。我還想說說我弟弟的軋花廠。當別人都捂緊口袋，不收購不生產的時候，我弟弟堅持生產，絕不關門，并且上漲了員工工資。在管理人員減少的情況下，仍然保證了棉花加工的質量。當別人都停產的時候，他的產品反而更加好銷。

四、居安思危，主動放棄（人取我棄）

當某種商業模式成為人人模仿的對象時，聰明的商家應該主動選擇放棄。任何好的方式方法都受到時間的制約，都只能階段性成功，而不會有永恒的成功。十年前，卡拉OK非常火爆，有的老板卻在生意最旺最繁忙的時候轉手了。當朋友介紹這個案例給我的時候，我當初并不理解這樣做的深意。直到二年后，卡拉OK逐漸淡出市場，我才悄然大悟。因為轉讓時老板的一句話讓我記憶深刻。她說：“中國人喜歡趕潮流，卡拉OK人們很快就會玩膩的。”

有人說商業模式就是要追求新、特、奇，我可不敢茍同。像那些以惡俗廣告帶動銷售的商業模式就為正人君子所不齒。沒有社會責任、沒有遠大目標的企業，任何新、特、奇的商業模式都只能風靡一時，然后很快被人唾棄。總之，一個好的商業模式一定是符合大眾審美情趣、滿足大眾需要、帶給大眾享受的模式，而不會是其它。