發揚團隊精神，推進領導模式改革

       領導工作任何時候都要向前看，面向未來。隨著現代高新科技的進步和社會生產力的迅猛發展，以及人類知識的不斷積累和對客觀事物認識能力的不斷提高，人類社會必將進入一個以知識為基礎的可持續發展的、全新的知識經濟時代，這是歷史的必然。隨著社會形勢的發展，從傳統領導到現代領導再到未來的領導，必將有一個新的發展過程。傳統的領導理論方法有的要揚棄、有的要繼承、有的要發展、有的要創新，不可能一成不變。為適應迎接知識經濟的到來，本文側重討論加強團隊建設，發揚團隊精神，學習研究其理論方法等問題，作為從傳統領導面向“超級領導”（詳見下述本講《領導替代。自我領導。超級領導》一文）發展過程中的一個環節，目的在于跟上時代前進的步伐，迎接知識經濟時代的來臨。

 一、何謂“團隊”和“團隊精神”？

 所謂“團隊”和“團隊精神”，在某種意義上就是指我們過去所倡導的集體和集體主義。現在它是否已經“過時”了？不僅沒有“過時”，而且隨著社會歷史的發展賦予了更新的時代內涵。其基本的條件主要是：第一，全體成員不僅具有一個共同目標，而且有一套努力使本團隊在激烈的競爭中立于不敗之地的熟練與習慣了的戰略戰術，這是構成團隊的首要條件；第二，它不只是單純地挑選幾個頂尖隊員臨時簡單地組合而成的，而必須有一個建設的過程，每個隊員必須有相應的分工。比如一個球隊，在球賽進行過程中全體隊員必須密切配合，不能各行其是，否則個體水平再高，整體也難免失敗；第三，每個隊員都必須樹立明確的團隊意識，有共同的責任感、歸屬感和認同感等。這些都是構成一個合格球隊的基本要素。可見僅憑幾個技術高超的隊員是不夠的，因為整體上不具備上述基本條件或要素，所以它不能構成一個名符其實的團隊。我國有句諺語：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒小吃。”說的就是因為缺乏團隊精神，也就是說如果不能同心協力，人多也未必好辦事，甚至比人少還更糟！

 團隊和傳統的組織的基本區別主要是：首先，傳統的組織是一種多層次的“金字塔”型結構，有“塔尖”與“塔基”之分，上下級之間有嚴格的隸屬關系；而團隊則是一種扁平型結構，它無所謂“塔尖”與“塔基”之分；其次，團隊成員相互之間都存在一定程度的心理聯系，使整個團隊成員更遵守本團隊共同的行為規范，因而具有更強的凝聚力和戰斗力；再次，因為傳統的組織是一種多層次“金字塔”型結構，對組織成員更強調個人的崗位職責，成員個人只要本崗位的任務完成得好就行，而組織的整體目標任務完成的好壞，那就是（至少主要是）有關領導者的事情了。而對于團隊來說恰好相反，目標任務完成得好壞則是全團隊成員大家的事，大家都有各自的責任。

 團隊建立之后，團隊的要求及其活動等，對其成員個人的心理和思想行為等，都可能產生某些影響，其主要表現為（篇幅所限，恕不詳述）：（一）增強歸屬感與安全感；（二）滿足情感溝通的需求；（三）提高自尊心和自信心；（四）滿足事業成就感的需求；（五）促進成員的競爭意識；（六）形成社會標準化傾向；（七）形成隊員的從眾心理。

 二、從COP到AEC領導模式

 所有企業不外乎兩種領導模式：一種是傳統的COP（控制、命令、武斷的英文縮寫）領導模式。這種模式強調領導大權獨攬，控制一切，惟我獨尊。在教育不普及，智力不發達的條件下，這種模式還是有效的。但它的弊端是壓制了下屬的創造性和積極性，不能適應于知識經濟時代的環境條件；另一種是團隊的ACE（肯定、創新、動員的英文縮寫）領導模式。這種模式強調領導肯定和尊重下屬的自主地位和精神，放手讓他們去創造性地開展工作，以平等關系激勵和動員人們為實現共同的目標而奮斗，展現出一種嶄新的領導藝術，更便于在激烈的競爭和變革中煥發整體生機而取得成功。這種模式在高科技企業和知識性團隊中，正在率先蔚然成風。

 

 COP模式從領導到下屬是一種等級森嚴的金字塔式結構，下屬不過是一個執行者，許多問題都需要逐級上報批示才能解決。領導職能相當繁雜，從決策規劃到組織實施、控制監督、應變運籌等，都要領導者親自過問。這種結構顯然不能適應知識經濟復雜多變的環境要求；而ACE模式的職權更多地下放到員工手中，他們沒有那么嚴格的等級和層次，而是一種扁平的結構模式，不僅自己可以獨立決策，而且可以自行獨立解決問題。這樣，傳統的金字塔式結構自然就要向著現代的扁平式結構轉化了。

 按照AEC領導模式，在運用團隊時，要實事求是、循序漸進，對具體問題要進行具體分析，不可千篇一律、一概而論。對其它組織成功運用的方法，要根據具體情況進行適當調整，以適應各自不同的特定環境，不能不分青紅皂白地輕易全盤接受或否定。這是一項復雜的系統工程，由于各種主客觀因素，團隊的運用不能一蹴而就。不僅團隊自身運作要進行多方努力，要想有效地發揮團隊的作用，還需要有團隊內外的多方面協調配合，多方面擺脫傳統的習慣。時代、環境、戰略……都在變，團隊當然也必須作相應的改變。總之，在運用團隊時，要樹立全面系統、辯證發展、實事求是、循序漸進的觀念。實踐證明，這是一種能有效地減少實施成本、加快投資回報、縮短變革周期、減少傳統阻力、切實有效的變革方式。

 三、成功的團隊領導

團隊是為適應知識經濟發展而重新引起人們關注的一種組織形態和領導模式。為此成功的團隊領導，必須破除傳統的領導觀念，建立新型的領導思想、藝術與標準，才能適應團隊運作的要求，以保證團隊功能與作用的正常發揮（篇幅所限，恕不詳述）。

（一）團隊的領導思想：

就近代領導發展歷史來看，領導的類型大體可分為以下三類：傳統組織中的監督型領導；相對民主的參與型領導；面向未來的團隊型領導。按照新型的團隊領導思想是，領導者一般不參與或很少參與團隊的決策和計劃的制定等工作，而是把主要精力和時間放在戰略性工作和組織參加必要的團隊會議上，努力使整個團隊保持充沛活力和團隊精神，促使團隊成員人人都為團隊創造出色的業績而奉獻各自的聰明才智，充分發揮其整體效能。其具體的領導思想主要是：1.科學授權，善于超脫（詳見第六講《“科學授權”是一門重要領導藝術》一文）；2.發揚民主，指導決策；3.促進共識，增強隊同。

（二）團隊領導的成功標準：

 一個成功的團隊領導者，無論是他的團隊成員、組織氣氛、工作配合或者生產力的發揮等，都有相當明顯的表現，其基本特征是團隊的每個成員幾乎都有一種真正的主人翁精神，這也是衡量一個優秀團隊領導者的成功標準。如果團隊的每個成員，都能充分了解共同的遠景目標；都能清楚自己的角色、責任與任務；都會自動為團隊制定目標獻計獻策；都能真誠地傾聽的建設性意見；都能相互鼓勵、支持、士氣高昂；都能自由表達感受和意見；都能相互保持彈性，營造自由、開放、互助的團隊氣氛；都能相互認可與贊美。如果你能使每個成員都能做到以上八點，你就是一個完全合格的團隊領導者。

        （三）高效團隊的特征：

  高效團隊最根本的特征，當然是績效高。但從團隊建設的角度看，其具體特征主要是以下三個基本方面：

 第一，結構特征：包括，1.反映團隊集體與個人的共同愿望目標與有效策略；2.高素質的成員；3.高效的領導者；4.享受權利與承擔義務；5.高效的溝通。

 第二、環境特征：包括，1.責任與權力；2.激勵與約束；3.指導與支持；4.團隊建立同外界的融洽關系。

 第三、文化特征：包括，1.團隊精神；2.充滿活力；3.開拓進取。

 如果一個團隊的領導班子，在領導思想、成功標準、高效特征這三個基本方面，都達到了上述要求，就是一個成功的團隊領導。