馬化騰：“戰國時代”的QQ兵法

    馬化騰，騰訊執行董事、董事會主席兼首席執行官，全面負責騰訊的策略規劃、定位和管理。馬化騰是騰訊主要創辦人之一。出任現職前，馬化騰在中國電信服務和產品供應商深圳潤迅通訊發展有限公司主管互聯網傳呼系統的研究開發工作。
　　馬化騰于1993年取得深圳大學理學士學位，主修計算機及應用，并在電信及互聯網行業擁有逾十年經驗。
　　今年33歲的馬化騰素喜低調，但他也有“興奮點”。諸如“即時通訊”、“騰訊發展”之類的字眼總能讓他侃侃而談。
　　4億小企鵝在“騰”飛
　　1998年底，畢業于深圳大學計算機及應用專業的馬化騰在深圳創辦了騰訊公司。馬化騰自己也沒有料到，7年后，“小企鵝”騰訊QQ的注冊賬戶居然能突破4億，這個數字，接近中國總人口的1／3！
　　很多人認為騰訊的誕生和發展是中國互聯網的一個傳奇。但馬化騰知道，“傳奇”光環的背后，是許多不為人知的艱難而困惑的日子。創業之初，為了能讓騰訊存活下來，馬化騰率領自己的團隊做網頁、做系統集成、做程序設計……“什么業務都敢接”。但由于不懂市場和市場運作，騰訊的產品拿出去向運營商推銷，卻經常被拒之門外，“甚至連見我們都不見?！遍]門羹吃多了，一鼻子灰的馬化騰“感覺挺挫折”，但他還是決定“鍥而不舍”，他不斷自勵：“經過很多次的不斷嘗試后，總會有用戶接受我們。”而后，當騰訊抱著試試看的心態把QQ放到互聯網上供用戶免費使用時，“奇跡”發生了：就連馬化騰本人也沒有想到，QQ居然在不到一年的時間里發展了500萬用戶！
　　這之后，馬化騰的騰訊才開始有了點“騰飛”的感覺。QQ這種即時通信工具在互聯網產業中展現出了極其美好的發展前景。現在回憶，馬化騰認為騰訊是在“對專注的堅持下”，取得了第一筆風險投資，使公司有了生存下去的基礎。
　　“與競爭對手一起創造價值”
　　7年后的2005年，騰訊的三大網絡平臺QQ、QQ．com、QQ游戲門戶在市場上取得了不俗的表現，馬化騰評價，“中國互聯網行業的長期增長潛力令人振奮?！?BR>　　2005年3月17日，騰訊控股在香港發布2004年財報：期內營業收入11.4億元，經營利潤4.6億元，股價上漲2.97％。但引起人們驚呼的是隨即宣布的另一則消息：騰訊于3月16日正式簽署了收購國內第二大郵件提供商博大Foxmail軟件及有關知識產權的協議。當時的Foxmail是中國老牌軟件產品之一，中文版使用人數超過300萬，英文版用戶遍布20多個國家。騰訊的這招“暗度陳倉”一時引來不少國內競爭對手的注意。現在提起這次“大手筆”，馬化騰依然很興奮，“這是騰訊上市以后的首次資本運作。我們當時看中的就是Foxmail的技術和客戶，及其對商務用戶的吸引力——對騰訊QQ而言這是很重要的一點?！彼催M一步解釋，“我們認為不斷推出對用戶有核心價值的產品和服務才是企業發展的關鍵?！?BR>　　在馬化騰看來，騰訊的核心發展策略就是緊密圍繞用戶價值：一切以用戶價值為依歸，發展安全健康活躍的平臺，“是騰訊獲得持續、健康發展的金科玉律?！彼J為，廣大互聯網用戶是騰訊價值的基礎，“脫離了用戶價值，騰訊的所有一切都將不復存在?！敝挥胁粩嘣黾佑脩羯鐓^價值，注重平臺健康發展，增加活躍、忠誠用戶，騰訊才可以有長遠的發展?！耙虼嗽诠ぷ髦校v訊一直要求每個員工都以創造用戶價值為己任，不斷在營運、服務和創新上豐富和提高用戶的體驗和滿意度。”
　　談到騰訊的未來，馬化騰有些風趣地表示，“今后將重點向跨國互聯網巨頭學習他們的持續發展和擴張能力?！薄膀v訊過去成長的經驗告訴我們，競爭是發展的動力，我們利用高素質的競爭對手促進我們更快地成長，虛心學習競爭對手的優點，堅持自主創新……在競爭中和競爭對手一起為用戶創造更大的價值?！?BR>　　“戰國時代”的QQ兵法
　　“現在正是互聯網的戰國時代?！瘪R化騰評價。那么QQ能否在未來的即時通訊市場獨占鰲頭？他分析，未來的即時通訊產品應該有六大特征，或者叫六大發展趨勢。
　　一是應用將更加豐富?！霸谧罱鼛啄?，可以清楚地感覺到，更加豐富化的娛樂應用已經成為即時通訊未來重點的發展方向?！笔聦嵣?，為了滿足用戶日益旺盛的娛樂應用需求，許多即時通訊服務提供商目前都在開發基于即時通訊平臺的豐富化應用，虛擬形象、魔法表情以及虛擬寵物等新的應用正層出不窮。